আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
ckbajee-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই নীতিমালায় দেওয়া হয়েছে। দয়া করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
কেন আপনার তথ্য ckbajee-এ নিরাপদ?
আমরা প্রযুক্তি ও নীতি দুটোতেই সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি যাতে আপনার গোপনীয়তা কখনো বিঘ্নিত না হয়।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
তথ্য বিক্রি নয়
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সার্ভারের সুরক্ষা নিশ্চিত রাখা হয়।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাই। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অতিরিক্ত কুকি আপনার পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। যেকোনো পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ckbajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ckbajee-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরা হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ckbajee আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
১.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | আইডি কার্ড অনুযায়ী নাম | আবশ্যক |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইয়ের জন্য | আবশ্যক |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | NID / পাসপোর্ট নম্বর | আবশ্যক |
| ঠিকানা | ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি | আবশ্যক |
| ছবি (সেলফি) | KYC যাচাইয়ের জন্য | ঐচ্ছিক |
১.২ যোগাযোগ তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য আবশ্যক
- মোবাইল ফোন নম্বর — OTP যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক
- বিকল্প যোগাযোগ নম্বর ঐচ্ছিক
১.৩ আর্থিক তথ্য
আমরা নিচের আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি, তবে কোনো পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা PIN আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay)
- লেনদেনের ইতিহাস ও রসিদ নম্বর
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক ইত্যাদি
১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও ভার্সন
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- সেশন লগ ও লগইন সময় (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
- ক্লিক, স্ক্রল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
১.৫ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
- খেলা গেমসমূহ ও বেটিং ইতিহাস
- জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও প্রদানকারী
২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
ckbajee বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে:
২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে
যখন আপনি নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় প্রদত্ত এবং পরিষেবা গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয়।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য। এই তথ্যগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
কিছু ক্ষেত্রে আমরা নিচের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়) — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
- KYC পরিষেবা প্রদানকারী — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা — নিরাপত্তার জন্য
- অ্যানালিটিক্স পার্টনার — প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য সবসময় আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আইনগত ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ গেম ও অন্যান্য বিনোদন পরিষেবা প্রদানের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- KYC যাচাই: বয়স যাচাই (২১+), পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধানে সহায়তা করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। তথ্য ব্যবহার সবসময় উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৪তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
ckbajee আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচের পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না:
৪.১ পরিষেবা সহযোগীদের সাথে
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সহযোগীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ব্যাংক)
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা (KYC প্রদানকারী)
- ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো প্রদানকারী
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)
- গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম
- জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা
৪.২ আইনি প্রয়োজনে
নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা পালনে
- জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য
- জননিরাপত্তার জরুরি পরিস্থিতিতে
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনে
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি নেওয়া হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। তৃতীয় পক্ষ সহযোগীদের সাথে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ckbajee পরিষেবার মান উন্নয়নে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, কার্ট তথ্য সংরক্ষণ | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণমূলক কুকি | পেজ ভিজিট, ক্লিক ট্র্যাকিং, ত্রুটি শনাক্তকরণ | ২ বছর |
| কার্যক্ষমতা কুকি | লোড টাইম পর্যবেক্ষণ, সার্ভার কার্যক্ষমতা পরিমাপ | ৬ মাস |
৫.১ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৫.২ অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকির পাশাপাশি আমরা ওয়েব বিকন (pixel tags) ও লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। এগুলো মূলত পরিষেবার কার্যক্ষমতা পরিমাপ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে কাজে লাগে।
৬তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী)
- যোগাযোগ রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
- প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস
- KYC ডকুমেন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে অ-সনাক্তযোগ্য (anonymized) করা হয়।
৭আপনার অধিকারসমূহ
ckbajee ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করব।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ স্থানান্তরের অধিকার
আপনি আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করা যাবে।
৭.৫ আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৮নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
⚠ গুরুত্বপূর্ণ বয়স সীমাবদ্ধতা: ckbajee-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
৯তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর ইন্টারফেস)। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য ckbajee দায়ী নয়।
তৃতীয় পক্ষের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
- স্থানান্তরকারী সংস্থার সাথে কঠোর ডেটা প্রটেকশন চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে, এবং
- সকল স্থানান্তর এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
আমাদের প্রাথমিক সার্ভার এশিয়া অঞ্চলে অবস্থিত এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
১১নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় ckbajee শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরীয় নিরাপত্তা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- ব্রিচ নোটিফিকেশন: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
১২নীতি পরিবর্তন
ckbajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
- আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা যথাযথ সহায়তা প্রদান করব।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই পৃ ষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সবসময় অবগত থাকেন।
১৩যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করবে।
| যোগাযোগের মাধ্যম | বিবরণ | সাড়া দেওয়ার সময় |
|---|---|---|
| ইমেইল | [email protected] | ৭ কার্যদিবসের মধ্যে |
| লাইভ চ্যাট | প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে | ২৪/৭ সক্রিয় |
| সময় অঞ্চল | বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) | — |
সতর্কতা: ইমেইল ঠিকানা কখনো ক্লিকযোগ্য লিংক হিসেবে প্রদর্শিত হবে না। উপরের ঠিকানা কপি করে আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টে ম্যানুয়ালি পেস্ট করুন। ckbajee কখনো অযাচিত ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য চায় না।
আপনার অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানুন
ckbajee-এ আপনার অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছ রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ে আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবগত থাকুন।